◆ 保修期限

按照全球保修卡上所承諾的時限,台灣區行李箱前三年零件免費,第四年起零件需自費。包袋類前二年零件免費,第三年起須自費。 送件時需出示蓋有店櫃章及購買日期之保卡,購於國外之商品則需出示相關購買證明。

◆ 保修範圍

五金零件端,例如:拉鍊頭、拉鍊片、輪子、拉桿、手提把等。若故障是因Samsonite材料和製造缺陷所造成,方屬於保修範圍。

◆ 替代零件使用時機

若顧客購於國外(如在台灣未銷售或限地區銷售)及製造超過三年以上或已停產之商品,不一定可維修或有相同規格之零件,需使用替代零件處理。

◆ 維修週期

一般件為至10到14工作天(不含假日及運送時間)。急件則為7個工作天(不含假日及運送時間),需負擔急件費$150。遇零件缺件狀況,需向國外另訂零件,不適用前訴工作天.須另安排等待期約2~3個月。
保固件為4到6週工作天

維修地點 

台北市忠孝東路2段32號

(02)2321-7460 (11:00 to 21:00)

台北市仁愛路3段160號福華大飯店B1(國旅卡商店)

(02)2700-7460 (09:30 to 21:00)

 

不負責維修責任範圍 

· 無保卡之商品
· 非Samsonite之品牌或仿冒品
· 非原廠之改裝及維修後商品
· 不適當使用或人為破壞
· 物料磨損、刮傷、刮痕
· 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞
· 箱殼主體更新,如:破損、割裂、摔裂、摔破(※若評估可維修,需另行付費)
· 拉鍊齒縫斷裂開(脫落)、整條拉鍊更新(※拉鍊齒細縫若評估可維修,需另行付費)
· 整條週邊護條(U型管條、箱型四角)更新
· 內襯布、箱身外殼及隔層板不屬於保固範圍
· 無損壞要求零件更新清潔
· 清潔
· 肩(背)帶、鑰匙、衣架、配件換新(※需另行付費)
· 六折(含)以下特價商品及真品平行輸入,恕不提供免費保修服務※經航空公司/海運托運途中,因人為處理不當所致

(02)2321-7460